Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso – Amaraki
En Amaraki, nos enorgullece la calidad de nuestras velas decorativas y aromáticas, y nos aseguramos de que lleguen a ti en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el proceso de envío. Por ello, hemos diseñado nuestra política de devolución y reembolso:
Criterios de Devolución y Reembolso
- Las devoluciones y reembolsos aplican únicamente en caso de que los productos hayan sufrido daños durante el envío.
- Los reclamos deben realizarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete.
Proceso para Solicitar una Devolución
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Notificación del Reclamo:
- Envíanos un correo a contacto@amaraki.com con tu número de pedido, una descripción breve de los daños y fotografías claras del producto afectado y su empaque.
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Guía de Devolución:
- Una vez aprobado el reclamo, te enviaremos una guía de devolución a tu correo electrónico.
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Devolución del Producto:
- Deberás devolver todas las piezas dañadas en el empaque original, utilizando la guía proporcionada.
Reembolso
- Una vez que el paquete sea recibido y revisado por nuestro equipo, procesaremos el reembolso correspondiente al costo de las piezas dañadas.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tomar hasta 7 días hábiles para reflejarse dependiendo de tu institución bancaria.
Condiciones Importantes
- No se aceptarán devoluciones ni reembolsos si el reclamo no se realiza dentro del período establecido o si las piezas dañadas no son devueltas.
- No aplican devoluciones ni reembolsos por motivos distintos a daños ocasionados durante el envío.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Amaraki sea excelente.
¡Gracias por confiar en nosotros para iluminar tus momentos especiales!